Aj napriek tomu, že sa v dnešnej dobe snažíme chrániť si svoje súkromie, bránime sa každému náznaku možného zneužitia našich osobných údajov zo strany rôznych e-shopov, úradov a ďalších inštitúcií, tak veľmi radi a dobrovoľne poskytujeme Facebooku informácie, ktoré by inak zostali len naše, alebo by o nich vedelo len naše najbližšie okolie.
A prečo toto dobrovoľné sebaudavačstvo? Facebook nás baví. Bavia nás reakcie priateľov a známych na naše fotky, príspevky, statusy a linky. Radi zdieľame, sme zdieľaní a v neposlednom rade veľmi radi udeľujeme a tiež zbierame modré palce zdvihnuté smerom hore tzv. lajky.
Týmto sa z Facebooku v podstate samovoľne stáva nedoceniteľná, personalizovaná banka podrobných informácií o každom z nás, ktoré sme systému dobrovoľne a radi poskytli. V nasledujúcich odstavcoch sa vám pokúsim priblížiť jeden z nástrojov, ktorým túto banku informácií môžete využiť, a to pomocou reklamného formátu nazývaného Facebook Ads.
Čo sú to FB Ads a ako vyzerajú?
Facebook Ads je formát PPC reklamy v tejto sociálnej sieti. Táto reklama sa užívateľom Facebook zobrazuje na pravej strane ich profilu a je tiež patrične označená. Jednotlivé inzeráty sa skladajú z obrázku (110x80 pix), nadpisu (25 znakov) a tela inzerátu (135 znakov).
Obsah textu i obrázku inzerátu, tak ako aj to, čo smiete alebo naopak nesmiete propagovať, sa riadi pravidlami inzercie Facebooku.
Ako FB Ads využívajú informácie od užívateľov?
Vo svojej podstate FB Ads využívajú všetky dostupné informácie o vašej aktivite v sieti. Všetky tieto dáta pre potreby využitia formou FB Ads systém agreguje v prostredí určenom pre správu týchto reklám do takzvaných cielení. Tieto cielenia možno medzi sebou kombinovať a tým reklamu na FB pomerne presne zacieliť na požadovanú cieľovú skupinu, pri ktorej sa bude dať predpokladať, že bude na váš reklamný oznam najlepšie reagovať.
Čo FB Ads dokáže a na čo sa hodí?
FB Ads sa vďaka povahe Facebooku, kam sa ľudia chodia baviť a nie nakupovať alebo hľadať tovar k nákupu, skôr než ako výkonový nástroj reklamy používaný k dosiahnutiu, čo možno najväčšej miery konverzií, hodí pre dosahovanie dlhodobejších cieľov.
Medzi tieto ciele by sme na prvom miesto zaradil budovanie značky, rozšírenie povedomia o značke, nových službách a alebo produktoch. Pre tento druh kampaní je FB so svojím obrovským množstvom každodenne aktívnych užívateľov takmer ideálnym prostredím, v ktorom vaša značka, nová služba alebo produkt bude deň čo deň na očiach státisícom ľudí. Ako príklad úspešnej realizácie by som uviedol príklad kampane tentokrát z České republiky, kedy sa jednalo o stránky Skateshopu, kde sme dosahovali priemerné CPC 1 Kč.
Ďalším cieľom, ktorý možno propagáciou na Facebooku sledovať, je vytváranie fanúšikovskej základne (získavanie nových fanúšikov), prostredníctvom ktorej budete môcť získavať cenné informácie priamo od vašich zákazníkov. Budete môcť s nimi efektívne komunikovať, odporovať predaj vašich produktov či služieb alebo predchádzať problémom. Ako príklad úspešnej realizácie akvizičnej kampane by som uviedol kampaň pre veľký obchodný reťazec na Slovensku, kde sa nám pomocou kombinácie reklamných formátov FB Ads a FB Sponsored Stories podarilo docieliť ceny 5 Kč za jedného fanúšika.
Pokiaľ ste usporiadateľom rôznych kultúrnych akcií, festivalov, koncertov apod., tak FB na vás tiež nezabúda. Prostredníctvom FB Ads môžete robiť promo vašim akciám napríklad formou rozosielania pozvánok užívateľom a uviesť tak udalosť do širokého povedomia potenciálneho publika.
Dokážeme výkon FB Ads merať?
Výkon kampaní dokážeme sledovať, merať a tiež reportovať jednak v internom rozhraní Facebooku a tiež samozrejme v nástroji Google Analytics (GA). Pri cielení na externú webovú adresu možno tieto URL otagovať klasickými UTM parametrami, ktoré nám zaistia sledovateľnosť výkonu jednotlivých inzerátov a kampaní v GA a budeme môcť vyhodnocovať a posudzovať ich efektivitu nie len z pohľadu ceny za preklik (CPC), ale tiež z pohľadu konverzií. Na tomto mieste je potrebné podotknúť, že FB rozhranie možnosť sledovania výkonnosti inzerátov z pohľadu konverzií neumožňuje.
Čo sa týka akvizičných kampaní, ktorými zbierame fanúšikov pre naše FB stránky, tak tam si pri sledovaní bohato vystačíme s FB rozhraním pre správu reklám a s FB Insights, ktoré nám také umožňuje sledovať koľko a akých nových fanúšikov nám ten či onen inzerát priviedol. Pre tento druh kampane, kedy využívame akvizičné inzeráty a cielime na stránku vo vnútri FB nie je sledovanie prostredníctvom GA potrebné a ani možné.
