Z minulých dielov seriálu o email marketingu už vieme, že základom správneho emailingu je kvalitná databáza príjemcov. Len s kvalitnou databázou dosiahnete požadovaných výsledkov. V email marketingu ide totiž predovšetkým o oslovenie príjemcov, ktorí Vás pokiaľ možno poznajú a dá sa teda predpokladať, že budú mať záujem aj o Vaše produkty alebo služby.
Ako získať kvalitný zoznam príjemcov
Kvalitnú databázu určite nezískate kúpou od iného subjektu. Vlastnú databázu je potrebné si vybudovať. Zo štatistík vychádza, že kampaň rozposlaná aj na niekoľko málo stoviek príjemcov, ale z vlastnej vybudovanej databázy, dosiahne ďaleko lepšie výsledky než kampaň zaslaná na desaťtisíce adries.Budovanie vlastnej databázy
Ak zatiaľ vlastnú databázu nemáte, začnite na nej čo najskôr pracovať. Prvým krokom môže byť umiestnenie prihlasovacieho políčka pre odber newsletteru na Váš web. Získate tak najrelevantnejší zoznam príjemcov. Okrem toho využite ankety - pýtajte sa ľudí na ich názory a odmeňte ich za to. Vyhlasujte súťaže alebo hry, prostredníctvom ktorých môžete kontakty získať. Ponúknite svojim návštevníkom webu zaujímavý darček, zľavový kupón alebo niečo naviac, aby mali dôvod sa zaregistrovať. Poskytnite registrovaným čitateľom unikátne informácie. To všetko sú metódy, ako veľmi ľahko získať kvalitný zoznam príjemcov za nízke náklady. Niekedy sa môže jednať o dlhodobejší proces, ale určite sa oplatí.Ak nemáte dostatočné množstvo návštevníkov na webe, ktoré by zabezpečilo uspokojivé naplnenie databázy, využite iných foriem internetového marketingu pre ich prilákanie. Vytvorte špeciálne PPC kampane, zvyšujte návštevnosť prostredníctvom SEO alebo využite aj off-line kampane.
Nákup databázy
Nákup databázy je tiež možnosťou. Ale vedzte, že oslovujete úplne cudzích ľudí, ktorí nič nevedia o Vás a vlastne ani Vy nič o nich. Aj keď databázy možno segmentovať napríklad podľa pohlavia, veku a ďalších iných kritérií, rovnako sa jedná o ľudí, ktorí nikdy neprejavili záujem o Vaše produkty. Prečo by sa to malo emailovou kampaňou na takto nakúpenú databázu zmeniť? Vo väčšine prípadov nezmení. Tieto formy rozosielky dosahujú chabé výsledky a naviac sú neúmerne drahé. A to najmä po prepočte na cenu za konverziu. Kupované databázy často nie sú ani opt-in. To znamená, že subjekt, od ktorého databázu kupujete, nemá súhlas príjemcov pre zasielanie obchodných oznámení a vy ich tak najprv musíte o toto povolenie požiadať. Samozrejme na Vaše náklady. To už z podstaty veci výsledky veľmi limituje.Existujú tiež služby, ktoré majú opt-in databázy, ale rozosielku zaisťujú sami prostredníctvom svojho systému. Tu zase narážate na nevýhodu, keď nemáte kampaň pod vlastnou kontrolou.
A sú teda situácie, kedy sa oplatí nákup databázy? Pre väčšinu klientov nie. Môže sa to vyplatiť, ak potrebujete masovo osloviť veľkú skupinu prijímateľov a zároveň ponúkate niečo obzvlášť výnimočné alebo výhodné. Prípadne pre jednorázovú kampaň. Ale to už odbočuje od primárneho určenia emailového marketingu, ktorý je predovšetkým o budovaní dlhodobého vzťahu so zákazníkom. A ak už sa k nákupu databázy uchýlime, určite vedľa toho budujte aj vlastnú databázu. Výsledky tak môžete neskôr aj ľahko porovnať.
S príjemcami je potrebné ďalej pracovať
Potom čo si vybudujete dostatočne veľkú databázu a rozošlete svoju prvú emailovú kampaň, je potrebné s databázou ďalej pracovať. Načúvajte svojim príjemcom, komunikujte s nimi, a to pokiaľ možno individuálne - personalizujte obsah oznámenia. Umožnite nastaviť im odoberanie len tém alebo informácií, ktoré ich skutočne zaujímajú. To všetko predurčuje budúce kampane k najlepším výsledkom.| Faktor | Budovanie vlastnej databázy | Nákup databázy |
|---|---|---|
| Kvalita | Vysoká | Nízka |
| Rýchlosť | Nízka | Vysoká |
| Cena | Nízka | Vysoká |
Článok byl s úpravou publikovaný v júnovom čísle časopisu Direkt v spolupráci s Mailkit – nástroj pre email marketing.
