Predstavte si, že vlastníte malú útulnú reštauráciu vo väčšom meste a dostanete chuť preniknúť na Facebook. Vaším cieľom bude združiť komunitu zákazníkov a vybudovať z nich vernú skupinu návštevníkov.
Vytvorenie stránky
V prvom kole vytvoríte stránku, ktorá sa najlepšie hodí k firemnej propagácii. Dbajte na výber kategórie a nepodceňte ani názov. Tieto údaje sa následne nedajú zmeniť. V prípade názvu by sa malo jednať o niečo pútavého, čo si ale používatelia Facebooku spoja s Vašou reštauráciou.
Jednorázové vyplnenie stránky
V ďalšom kroku Vás Facebook sám začne navádzať, ako máte postupovať pri plnení stránky. Vkladajte pravdivé informácie a všade, kde je to vhodné (informácie pod logom, záložka Informácie), uveďte odkaz na web.
Zvýšenú pozornosť venujte fotkám, pretože tie budú fanúšikov veľmi zaujímať. Aby ste fotografie priblížili, vždy je okomentujte. Jedno fotoalbum venujte Vašej reštaurácii. Opíšte v ňom, ako príjemne sa v reštaurácii sedí, debatuje s priateľmi pri obede či popíja káva s obchodnými partnermi. Tiež vytvorte fotoalbum Vašich zamestnancov, v ktorom ich stručne a veselo predstavte. Napríklad: "To je Tonda, ktorý vie urobiť to najlepšie rizoto s kuracím mäsom. Recept získal počas svojej dovolenky v Taliansku."
Alebo môžete natočiť krátky videospot o svojej reštaurácii, ktoré na Facebooku uverejníte.
Buďte hraví a svoju stránku vyšperkujte.
Získanie fanúšikov
Teraz pred Vami stojí záludná úloha - akvizície fanúšikov. Prvých fanúšikov získate medzi vlastnými priateľmi na Facebooku, poproste ich, aby Vás podporili a aby sa pridali k stránke. Ku prázdnej stránke sa totiž nikto prihlásiť nechce.
Ďalej sa obráťte na svojich existujúcich zákazníkov. Vložte Like Box na web, napíšte o Facebookových stránkach informáciu na jedálny lístok, možno môžete poslať zákazníkom mail, že Vás nájdu na Facebooku. Ako benefit, že sa stanú Vašimi fanúšikmi, im sľúbte, že budú mať prístup k týždennému menu ako prví alebo že im prezradíte pár tajných trikov z Vašej kuchyne.
Priateľská komunikácia
Tak už máte vytvorenú stránku a začínate zbierať fanúšikov. Čím zaujímavejší obsah pridáte, tým viac ho budú užívatelia využívať a šíriť informácie o stránke medzi svojich priateľov. Preto sa o stránku pravidelne starajte, dopĺňajte albumy, uvádzajte aktuálne informácie a komunikujte pomocou aktualizácie stavov, v rámci ktorých môžete informovať o špeciálnych akciách, ktoré v reštaurácii chystáte. Buďte všímaví a využívajte aktuálne impulzy. Na jar pripravte špeciálny jedálniček, ktorý bude obsahovať pokrmy z jarnej zeleniny. Alebo za horúceho počasia sľúbte zákazníkom kopček zmrzliny k obedu zadarmo.
Reklama
Na začiatku kampane si vytvorte reklamu, ktorej cieľom bude získať fanúšikov na Facebookovú stránku. Až komunita narastie, môžete využiť reklamu znovu, v ktorej tentoraz budete inzerovať Váš web, aby ste získali nových zákazníkov. Výhodou Facebook Ads je, že môžete cieliť len na obyvateľov Vášho mesta a blízkeho okolia.
Spestrenie v podobe aplikácií
Na stránku môžete pridávať už vytvorené aplikácie, ktoré stránku spestria. Pre reštaurácie sa ponúka aplikácia Rezervácia, ktorá umožňuje zákazníkom vykonať rezerváciu stola, aby bolo nutné opustiť stránku. Alebo môžete pridať aplikáciu Poll, ktorá funguje ako anketa. Spýtajte sa Vašich fanúšikov, či preferujú skôr poriadny steak alebo zapečenú brokolicu. V prípade, že máte na webe aktuality, môžete vložiť RSS kanál. Môžete tiež vytvoriť vlastné aplikácie, ale k tomu sa dostaneme v niektorom z najbližších dielov nášho seriálu.
Fantázii sa medze nekladú. Pre komunikáciu na Facebooku predovšetkým platí: Buďte otvorení, neformálni a vtipní.
Potrebujete s reklamou na Facebooku pomôcť? Obráťte sa na nás, pomôžeme Vám.
